Kaip lojalumo programos veikia saulinių memorialinių žibintų pakartotinį įsigijimą?

Kodėl Lojalumo Programos Didina Saulinių Atminimo Žibintų Pakartotinius Pirkimus

Emocinis lojalumas komemoratyvinėje apšvietoje: Kaip jausmai sustiprina pirkimo ciklus

Saulės atminimo žibintai yra daug daugiau nei tiesiog gražūs sodo papuošimai. Iš tikrųjų jie tampa brangių prisiminimų indais ir tęsiamomis tribandomis tiems, kurių netekome. Stiprios emocinės saitai, kuriuos žmonės sukuria su šiais daiktais, pavertžia paprastas verslo operacijas kažkuo kur kas prasmingesniu, todėl čia taip gerai veikia lojalumo programos. Žmonės, kurie deda žibintus atminimo soduose, dažnai jaučiasi asmeniškai įsipareigoję užtikrinti jų tinkamą veikimą. Protingos įmonės pasinaudoja šiuo reiškiniu siūlydamos apdovanojimus, kurie turi emocijinę, o ne tik finansinę vertę. Galvokite apie nuolaidas individualiems graviravimams arba specialias apšvietimo paslaugas metinėms. Klientai linkę keisti dalis dar iki jų sugedimo, nes niekas nenori, kad jų tribenda būtų nutraukta. Tyrimai rodo, kad žmonės su stipriais emociniais ryšiais ilgainiui išleidžia žymiai daugiau (Harvard Business Review nustatė apie 306 % padidėjimą). Iš tikrųjų tai logiška – kai objektas turi asmeninę reikšmę, verta dėti papildomų pastangų, kad jis veiktų toliau.

Duomenimis pagrįstas poveikis: 68 % didesnis pasikartojančių pirkimų rodiklis tarp užsiregistravusių klientų

Remiantis 2023 m. Memorial Consumer Insights duomenimis, žmonės, kurie užsiregistruoja šiems programoms, beveik dvigubai dažniau perka saulės lemputės dalių atsargines dalis nei tie, kurie neprijungia. Yra dvi pagrindinės priežastys, kodėl taip vyksta. Pirma, daugumai žmonių reikia naujų baterijų savo lempoms tarp 18–30 mėnesių, remiantis Energy.gov standartais. Šios narystės programos automatiškai primena, kada jas reikia keisti, ir siūlo geresnes kainas. Kitas veiksnys yra tas, kad nariai nuolat nebesulygina kainų kitur, nes programa prideda specialių niuansų, pvz., siunčia įspėjimus apie svarbias datos, susijusias su atminimo dienomis. Iš tikrųjų matome, kad nariai paima atsargines dalis vidutiniškai 47 dienomis anksčiau nei kiti, kas rodo, kaip efektyvūs gali būti tokie subtilūs priminimai. Sujunkite realaus pasaulio naudingumą su širdį liečiančiais ryšiais, ir staiga šios lojalumo programos tampa labai veiksmingos skatinant klientus grįžti dėl konkrečių saulės tribūtinių prekių.

Veiksmingos ištikimybės programų struktūros saulės energijos kapines lemputėms

Pirkėjai, renkantys saulės energijos kapines lemputes, pasižymi unikaliu pirkimo elgesiu – retas, bet aukšto ryžto įsitraukimas, kurį skatina minėjimo poreikiai. Ištikimybės programų struktūrizavimas pagal šias elgsenos savybes maksimaliai padidina ištikimybę siaurai saulės energijos atminimo produktų nišai.

Taškais grindžiamos premijos, pritaikytos kapinių dekorui skirtų prekių pirkėjams – retas, bet aukšto ryžto elgesys

Lojalumo taškai iš tikrųjų puikiai atsiskleidžia, kai jie susiję su svarbiais gyvenimo momentais, o ne tik su įprastomis pirkimų operacijomis. Šis požiūris žymiai skiriasi nuo to, ką matome dideliuose prekybos centruose, kur už kiekvieną sandorį suteikiamas taškas. Vietoj to, tokie programos turėtų pripažinti nuoširdžius žmonių poelgius. Pagalvokite apie papildomų apdovanojimų suteikimą ypatingomis dienomis, pvz., Visų Šventųjų diena ar Atminimo diena, ar net suteikti papildomus taškus, kai kas nors internete dalinasi atminimo nuotrauka. Kai įmonės tai daro teisingai, jos tikras emocijas paverčia ilgalaikiu klientų lojalumu. Tyrimai rodo, kad tokie pritaikyti požiūriai gali padidinti rekomendacijas apie 24 procentus tarp žmonių, kurie jau naudojosi kapinynų paslaugomis, kas visiškai suprantama, nes žmonės linkę rekomenduoti verslą, kuris giliau supranta jų poreikius.

Pakeitimui skirtų detalių prenumeratos modeliai: jungiant emocinį prisirišimą su praktiniu išlaikymu

Kai saulės baterijos, baterijos ir oro sąlygoms atsparūs komponentai automatiškai pakeičiami, tai užtikrina, kad šios memorialinės lempos tinkamai veiktų, taip pat išsaugant jų savininkams svarbius emocijinius aspektus. Pagal praėjusių metų Žaliosios laidotuvių tarybos duomenis, apie 38 % šių memorialinių žibintų savininkų labiau rūpinasi jų patikimumu nei kaina. Todėl suprantama, kodėl prenumeratos paslaugos čia veikia tokį gerai. Jos laiku tvarko sezoninius detalių keitimus, siūlo nuolaidas papildomoms priedams ir teikia greitesnę techninę pagalbą, kai to reikia. Klientams, kurie tiesiog nori, kad viskas veiktų be rūpesčių, tokia sistema paverčia asmenišką daiktą reguliariais mėnesiniais mokėjimais. Tiriant siauras rinkos nišas, pavyzdžiui, tik paminėjimo apšvietimą, įmonės pastebi, kad lojalumo programose dalyvaujantys klientai ilgainiui išleidžia apie 30 procentų daugiau nei tie, kurie tiesiog kartą nusiperka produktą.

Personalizavimas ir laikas: maksimalus įtraukimas į atminimo apšvietimo lojalumo programas

Elgsenos ir sezoniški iššūkiai asmeninėms pasiūlymams (pvz., metinės, šventės)

Prekės ženklai, parduodantys saulės energijos kapines žibintus, žino, kaip privilioti žmones grįžtant iš naujo ir iš naujo, savo lojalumo programas siekdami su svarbiais gyvenimo momentais. Pagalvokite apie metines, kada kas nors mirė, ypatingas religines šventes ar net tokius švenčių dieną kaip Atminimo diena. Šie momentai žmonėms reiškia labai daug. Remiantis naujausiais apklausų duomenimis, beveik pusė (apie 54 %) sako, kad laiku gautos priminimų žinutės lemia tai, ar jie dalyvaus šiose programose. Įsivaizduokite pasiūlymą dėl naujų saulės baterijų, kurį gaunate būtent prieš svarbias metines, arba priminimą apie valymo paslaugas būtent tuo metu, kai šeimos tradiciškai aplanko kapus. Šios įmonės pardavinėja ne tik produktus; jos rodo tikrą rūpestį dalykais, kurie klientams yra svarbiausi. Nuolaidos už vandeniui atsparius dangalus, siūlomos vos prasidėjus audrų sezonui, ar nemokamos graviravimo paslaugos, siūlomos artėjant mirusių mylimųjų gimtadieniams, paverčia įprastą pirkimąsi į kažką kur kas emociškesnio. Kai verslo įmonės derina savo akcijas prie to, kaip žmonės iš tikrųjų elgiasi nusipirkę prekę (pavyzdžiui, reikalingumas techninei apžiūrai), taip pat prie svarbių datų visų kalendoriuje, jos sukuria gilesnius ryšius, kurie ilgainiui palieka klientus ištikimus.